Análisis del marco conceptual y metodológico del enfoque de la calidad. 03 - Febrero - 2012

• Covey: Buscar personas con conocimientos polivalentes, es decir usar conocimientos con valor y flexible que se adapten a lo inesperado.
• Calidad: Son un conjunto de propiedades que hacen que un producto sea mejor que otros de su misma clase, de tal manera que consigue los resultados para los que había sido fabricado.  

A lo largo de la historia se han encontrado diferentes manifestaciones de la preocupación del ser humano por la calidad, por ello a continuación se establecen las principales etapas de evolución de la calidad, las cuales son:

Primeras Civilizaciones (Babilonia – Fenicios)	Se demuestra la importancia del trabajo bien hecho. Por ejemplo: Cortaban la mano a los que hacían productos defectuosos.
Fabricación Artesanal	Hacer la cosas bien independientemente del costo y del esfuerzo. Crear un producto único.
Revolución Industrial	Se realiza mayor producción importando la calidad para satisfacer a una gran demanda. (Producción = Calidad)
Función de Inspección	Inspeccionar el trabajo, es decir encontrar las fallas al finalizar el proceso.
Segunda Guerra Mundial	Mayor y más rápida producción. Generar productos de calidad en un corto espacio de tiempo.
Posguerra	Hacer las cosas bien a la primera.  Satisfacer al cliente y disminuir los costes.
Taylor	División del trabajo, esto provoca que haya personas dedicadas a la fabricación y a ejecutar y otras dedicadas a controlar la calidad de lo producido.
Organización empresarial	Corresponde al proceso de organización de los trabajadores de los que dispone la empresa, para alcanzar una producción de calidad.
Control de calidad por inspección	Controlar la calidad de lo producido.
Control estadístico de calidad	Trata de identificar y eliminar las causas que generan los defectos en la producción
Control total de la calidad	La mejora de la calidad se produce de manera natural, una mejora de la productividad; aplica las condiciones para mejorar pero en menor costo.